1. Общие положения
Настоящие Условия использования (далее - "Условия") регулируют отношения между ТОО "GameStore KZ" (далее - "Компания", "мы") и пользователями нашего интернет-магазина (далее - "Покупатель", "вы").
Используя наш веб-сайт и совершая покупки, вы соглашаетесь с данными Условиями.
2. Информация о компании
Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью "GameStore KZ"
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Сатпаева 90/21
Контактный телефон: +7 (727) 345-67-89
3. Товары и услуги
GameStore KZ специализируется на продаже:
- Лицензионных игр для PlayStation 5
- Лицензионных игр для Xbox Series X/S
- Цифровых кодов активации игр
- Дополнительного контента (DLC) для игр
Все товары в нашем каталоге являются оригинальными и лицензионными.
4. Оформление заказа
4.1 Процедура заказа
- Выберите товар в каталоге
- Нажмите кнопку "Купить"
- Заполните форму заказа с вашими данными
- Подтвердите заказ
- Дождитесь звонка от нашего менеджера для подтверждения
4.2 Обработка заказа
После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами в течение 2 часов в рабочее время для подтверждения деталей заказа и уточнения способа доставки.
5. Цены и оплата
5.1 Цены
- Все цены указаны в казахстанских тенге (₸)
- Цены могут изменяться без предварительного уведомления
- Цена фиксируется в момент подтверждения заказа менеджером
- Стоимость доставки рассчитывается отдельно
5.2 Способы оплаты
- Наличными при получении - только в г. Алматы
- Банковской картой - через защищенные платежные системы
- Kaspi Pay - мгновенные переводы
- Банковский перевод - для юридических лиц
6. Доставка
6.1 География доставки
Мы осуществляем доставку по всей территории Казахстана.
6.2 Способы доставки
- Курьерская доставка по Алматы - 1-2 рабочих дня, 1000-2000 ₸
- Почтовые отделения - 3-7 рабочих дней по Казахстану
- Пункты выдачи - самовывоз из наших партнерских точек
- Цифровая доставка - мгновенно для цифровых кодов
6.3 Условия доставки
- Доставка физических носителей осуществляется в оригинальной упаковке
- Цифровые коды отправляются на указанную электронную почту
- При получении необходимо проверить целостность упаковки
7. Гарантии и качество
7.1 Гарантии на товар
- Физические носители: 24 месяца гарантии на дефекты диска
- Цифровые коды: гарантия активации 7 дней с момента покупки
- Аксессуары: согласно гарантии производителя
7.2 Проверка при получении
При получении товара обязательно проверьте:
- Целостность упаковки
- Комплектность товара
- Отсутствие видимых повреждений
- Соответствие заказанному товару
8. Возврат и обмен
8.1 Условия возврата
Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения при условии:
- Товар не был вскрыт и находится в оригинальной упаковке
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства
- Имеются документы, подтверждающие факт покупки
8.2 Особенности возврата цифровых товаров
Цифровые коды и контент не подлежат возврату после активации.
Возврат возможен только в случае технической невозможности активации по вине продавца.
8.3 Процедура возврата
- Свяжитесь с нашей службой поддержки
- Получите номер разрешения на возврат
- Отправьте товар по указанному адресу
- Получите возврат средств в течение 10 рабочих дней
9. Ответственность сторон
9.1 Ответственность продавца
- За качество и оригинальность товара
- За соблюдение сроков доставки
- За конфиденциальность персональных данных
- За предоставление гарантийного обслуживания
9.2 Ответственность покупателя
- За предоставление достоверной информации
- За своевременную оплату заказа
- За соблюдение условий использования товара
9.3 Ограничение ответственности
Компания не несет ответственности за:
- Задержки доставки по вине почтовых служб
- Ущерб от неправильного использования товара
- Совместимость игр с оборудованием покупателя
10. Интеллектуальная собственность
Все товарные знаки, логотипы игр и изображения принадлежат их правообладателям:
- PlayStation и PS5 - товарные знаки Sony Interactive Entertainment
- Xbox - товарный знак Microsoft Corporation
- Названия игр принадлежат соответствующим разработчикам и издателям
Мы являемся официальным дистрибьютором и имеем право на продажу данных товаров.
11. Разрешение споров
Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения споры рассматриваются в судебном порядке согласно законодательству Республики Казахстан.
11.1 Досудебное урегулирование
Перед обращением в суд обязательно направление претензии в письменном виде. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней.
12. Изменение условий
Компания оставляет за собой право изменять данные Условия использования. Актуальная версия всегда доступна на нашем веб-сайте.
Существенные изменения вступают в силу через 7 дней после публикации на сайте.